🛡️ سياسة الضمان
نحن في Volt Starz نضمن لك جودة منتجاتنا. يشمل الضمان عيوب الصناعة فقط، وفي حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف بسببه -لا قدر الله- خلال شهرين تتحمل الشركة التكلفة الكاملة لإصلاح المنتج أو معالجته ليعود لحالته الأصلية.
🔄 سياسة الاستبدال
- خطأ في المقاس من جانبنا: إذا وصلك مقاس مختلف عما قمت بطلبه، يتم الاستبدال مجاناً عبر أقرب مكتب بريد تتبع له.
- خطأ في المقاس من جانب العميل: في حال وصول المنتج بالمقاس المطلوب والمثبت على "التيكيت" ولكن المقاس لم يناسبك، متاح الاستبدال بمقاس آخر مع تحمل العميل لتكاليف الشحن والاستبدال ونساهم ب50 جنية في مصاريف الشحن والاستبدال.
- ملاحظة هامة: لا يوجد استرجاع بسبب المقاس، المتاح هو خدمة الاستبدال فقط.
💰 سياسة الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ في الحالات التالية فقط:
- استلام منتج مختلف عن الطلب (موديل مختلف أو مقاس مختلف عن المطلوب).
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
آلية الاسترجاع:
- يتم شحن المنتج من خلال أقرب مكتب بريد للعميل.
- يتم استرداد الأموال فور شحن المنتج وإرسال العميل لـ صورة إيصال الشحن مرفقة بصورة الفاتورة.